تعلن منظمة GOAL عن حاجتها للتعاقد مع عضو فريق آلية التغذية الراجعة المجتمعية- IDLEB-SYNAT-Syria في شمال ادلب
الغرض من الوظيفة:
ستساعد هذه الوظيفة في تمكين منظمة GOAL Syria من جمع ملاحظات المستفيدين في الميدان والاستجابة لها بشكل منهجي لتحسين مساءلة GOAL أمام أصحاب المصلحة المحليين ، والطبيعة التشاركية لبرمجتها ، ولضمان شعور أصحاب المصلحة بأنهم مسموعون في هذا المجال.الواجبات والأهداف والاختصاصات:
▪تلقي الشكاوى وردود الفعل من خلال مجموعة متنوعة من الآليات ، قد تشمل :
• زيارات ميدانية للقاء أصحاب المصلحة.
• استقبال في مكاتب إدلب - سوريا
• الرد على الخط الساخن لتركسل
• استقبال رسائل WhatsApp
▪قم بالرد على الأسئلة المتداولة وفقًا للبرنامج النصي المعتمد.
▪تحديد الشكاوى الخطيرة وإبلاغها مباشرة من خلال آلية الاستجابة المناسبة ، والتعامل معها بسرية.
▪قم بتسجيل الشكاوى / الملاحظات الواردة التي تتطلب متابعة وتحديث حالة كل شكوى في متتبع الشكاوى.
▪إعادة توجيه الشكاوى إلى الموظفين المناسبين وفقًا للإجراءات القياسية
▪متابعة شكاوى ما بعد اختيار المستفيدين
▪انشر الرسائل الرئيسية في الميدان ، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بآلية الشكاوى والاستجابة.
▪بالإضافة إلى ما سبق ، يتعين على عضو فريق الشكاوى والاستجابة الالتزام بالمعايير الإنسانية الأساسية ودعمها في تنفيذ واجباته.
المتطلبات (الأساسية)
▪الدرجة الجامعية / الجامعية (السنة الثانية على الأقل)
▪خبرة عمل متناسبة \ ثلاث سنوات كحد أدنى
▪التزام قوي بالمحافظة على السرية.
▪أظهر القدرة على التزام الهدوء تحت الضغط.
▪الحزم الواضح ، ومهارات التواصل والتواصل الممتازة ، والقدرة على التفاعل بشكل جيد مع الناس من جميع الخلفيات.
▪مهارات كتابية قوية وموجهة بالتفصيل
▪متحدث عربي أصلي
▪القدرة على السفر إلى الميدان على الأقل 50٪ من الوقت.
▪على دراية بتطبيقات الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية
▪مهارات جيدة في استخدام الكمبيوتر (Word ، Excel ،….)
▪على استعداد للعمل في بيئة غير آمنة.
المتطلبات (المطلوبة)
▪خبرة جيدة في التنسيق و / أو الاتصال مع أصحاب المصلحة في المجتمع.
▪يفضل خبرة العمل في المبيعات أو التدريس أو القانون أو خدمات العملاء أو العمل الإنساني.
▪يفضل مهارات اللغة الإنجليزية.
الشروط والأحكام العامة :
الحماية
▪يجب حماية الأطفال والبالغين المستضعفين إلى أقصى حد ممكن من الإجراءات المتعمدة أو غير المقصودة والإخفاقات التي تعرضهم لخطر الاعتداء والاستغلال الجنسي والإصابة وأي ضرر آخر.▪إحدى الطرق التي تُظهر بها GOAL هذا الالتزام المستمر بالحماية هي تضمين خلفية صارمة وفحوصات مرجعية في عملية الاختيار لجميع المرشحين.
المساءلة ضمن GOAL
▪جنبًا إلى جنب مع سياسة الحماية الخاصة بنا ، فإن GOAL هي صاحب عمل يتمتع بتكافؤ الفرص ولديه مجموعة من سياسات النزاهة.
▪من المتوقع أن يلتزم أي مرشح عرض وظيفة مع GOAL بالمجالات الرئيسية التالية للمساءلة:
• الامتثال لسياسات وإجراءات GOAL فيما يتعلق بالحماية ، ومدونة قواعد السلوك ، والصحة والسلامة ، وحماية البيانات والسرية ، ومبادئ عدم إلحاق الضرر وبروتوكولات السلوك غير المقبول.
▪أبلغ عن أي مخاوف بشأن رفاهية طفل أو شخص بالغ ضعيف أو أي مخالفات في مجال البرمجة لدينا.
▪أبلغ عن أي مخاوف بشأن السلوك غير اللائق لموظف أو شريك GOAL.
هذا الوصف الوظيفي يخدم فقط كدليل للوظيفة المتاحة.
▪تحتفظ GOAL بالحق في تغيير هذه الوثيقة.
يتم تقدير أي تواريخ إغلاق منشورة.
▪نظرًا لطبيعة عمل GOAL ، فإننا نهدف إلى ملء الوظائف الشاغرة في أسرع وقت ممكن.
▪هذا يعني أننا سنغلق الإعلانات بمجرد العثور على المرشح المناسب وقد يكون ذلك قبل تاريخ الإغلاق المنشور.
▪لذلك ننصح المتقدمين المهتمين بتقديم طلب في أقرب وقت ممكن.
رابط التقديم :
للمهتمين والراغبين بتقديم طلب توظيف عبر الرابط التالي :https://boards.greenhouse.io/goalsyria/jobs/3039359
آخر موعد للتقديم هو 18 تشرين أبريل 2021.
ملاحظة :
▪يجب على جميع المتقدمين إرسال خطاب تغطية وسيرة ذاتية محدثة (لا تزيد عن أربع صفحات).▪كلاهما يجب أن يكون باللغة الإنجليزية.
▪يرجى ملاحظة أنه سيتم الاتصال بالمرشحين فقط على القائمة المختصرة.
إرسال تعليق